photo Responsable de réception hôtelière

Responsable de réception hôtelière

Emploi Hôtellerie - Camping

Aydat, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Le Responsable de Réception supervise et coordonne l'ensemble des activités d'accueil et d'information des clients du camping. Il/elle garantit la qualité de l'expérience client dès l'arrivée et tout au long du séjour, tout en assurant la bonne gestion administrative, commerciale et humaine du service réception. Missions et responsabilités: Encadrer l'équipe d'accueil (réceptionnistes, hôtesses, stagiaires.) : plannings, briefings, formation et accompagnement. Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes. Assurer la satisfaction client : écoute, résolution des réclamations, suivi des retours clients, communication proactive. Superviser les réservations (téléphone, email, OTA, PMS) et optimiser le taux d'occupation en collaboration avec la direction. Gérer la caisse et la facturation, contrôler les encaissements et les clôtures journalières. Coordonner avec les autres services (entretien, animation, technique, restauration) pour un service client fluide et cohérent. Assurer le reporting régulier auprès de la direction (taux d'occupation, satisfaction, incidents.). Veiller à la bonne image du camping[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Bourboule, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

L'hôtel Grand Médicis *** est situé au cœur de La Bourboule, a cote de Parc Fenestre dans un environnement idéal, en plein centre-ville à côté des Grands Thermes de La Bourboule. Notre établissement comptera 70 chambres et offrira un restaurant capable d'accueillir 150 couverts, ainsi qu'une grande salle de réception (séminaires, mariages, anniversaires, fête... Cet hôtel emblématique de La Bourboule s'apprête à rejoindre une grande marque internationale, une nouvelle enseigne qui s'accompagnera d'un large programme de rénovation. VOTRE FUTUR RÔLE : - Accueillir chaleureusement les clients et gérer les départs, selon les standards de l'établissement - Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le PMS - Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations aux équipes - S'assurer des garanties financières des réservations tous segments, - Procéder aux encaissements et facturations - Optimiser l'attribution des chambres - Renseigner les clients sur les informations touristiques de la ville et de la région - Répondre aux demandes de conciergerie afin de garantir leur satisfaction - Optimiser la vente[...]

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Formateur / Formatrice hôtellerie restauration

Emploi Enseignement - Formation

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

H&C CONSEIL RECRUTE UN FORMATEUR EN HÉBERGEMENT (Réception) Vous êtes le premier sourire qu'un client voit en arrivant ? Vous connaissez les coulisses de la réception, la gestion des réservations, les check-in/check-out et l'art de résoudre les imprévus avec le sourire ? Et si vous transmettiez votre expérience aux apprentis réceptionnistes de demain ? Intervention prévue : Tous les lundis : 08h30 - 12h00 / 13h00 - 16h30.Poste à pourvoir immédiatement. Suivis en entreprise selon vos disponibilités et celles des employeurs et apprentis (1h maximum par suivi). Poste à pourvoir immédiatement. Votre rôle : Former et accompagner les apprentis sur toutes les missions de la réception Partager vos bonnes pratiques : accueil, communication, gestion des réservations, relation client, organisation quotidienne Développer leurs compétences comportementales : posture, écoute, professionnalisme Préparer les jeunes aux examens et à la réalité du terrain Profil recherché : Expérience significative en réception (hôtellerie, accueil clientèle, conciergerie) Expérience en animation de formation exigée Permis B obligatoire Niveau d'anglais professionnel Excellentes qualités pédagogiques[...]

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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Emploi

Parentignat, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Pour compléter notre équipe au Manoir des Rêves Sauvages disposant de 9 chambres, nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e). Missions - Accueil des clients, check in/check out - Gestion du planning et des réservations - Gestion des dossiers clients - Gestion de la caisse, des encaissements et de la facturation - Préparation et service petits-déjeuners - Nettoyage des parties communes et des chambres - Ouverture et fermeture de l'établissement en fonction des horaires - Gestion de l'accueil téléphonique et des réponses par email aux demandes d'information - Gestion des relations avec les différents fournisseurs du Manoir Profil recherché Vous êtes titulaire au minimum d'un Bac+2 avec une expérience d'un an minimum en hôtellerie. Compétences requises - Aisance à l'oral et niveau d'anglais B2 minimum - Compétences rédactionnelles (niveau en orthographe soutenu) - Être à l'aise sur le Pack Office - Prendre des initiatives, être autonome, organisé, discret et rigoureux - Avoir un très bon relationnel au quotidien et être souriant - Savoir travailler en équipe - Tenue vestimentaire irréprochable Conditions Durée du contrat : 15 heures Prise de poste : Dès que possible Rythme[...]

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Commis / Commise de cuisine

Emploi Hôtellerie - Camping

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Les missions : 1-Préparation et Mise en place du petit déjeuner * Participer à la mise en place du poste de travail * Cuisson des saucisses, œufs brouillés, bacons, . * Exécuter les consignes et tâches données par la brigade * Participer à la mise en place des productions culinaires * Apporter son aide à la brigade * Respecter les fiches techniques et mises en place * Respecter les règles d'hygiène et de la sécurité au niveau des locaux, du produit et des hommes (respect HACCP) * Respecter l'entretien et le maintien en bon état de propreté et de fonctionnement le matériel et les locaux * Utiliser les Equipements de Protection Individuelle prévus 2-Nettoyage, Rangement & Stockage * Participer au rangement, nettoyage et stockage des aliments * Respecter les normes FIFO (First In/First Out) * Respecter les règles sanitaires concernant le stockage des denrées périssables * Vérifier l'ensemble des dates de péremption des produits * Assurer, avant et après chaque service, le nettoyage et le rangement de son plan de travail, du matériel et de la cuisine en général Vous êtes un(e) Commis de Cuisine (H/F) expérimenté(e) et passionné(e) de bons produits,[...]

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Chargé / Chargée de projet marketing

Emploi

Saint-Rémy-sur-Durolle, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

A propos de nous Poecile, c'est la maison de parfums & bougies inspirés des paysages français. Plus que des parfums, nous créons des voyages olfactifs. Made in France. Vegan. Alcool de blé bio. Unisexe. Aujourd'hui, la collection compte 8 parfums et 4 bougies. Nos parfums sont vendus dans plus d'une centaine de points de vente, en France et à l'étranger. Dans ce contexte d'expansion, nous sommes à la recherche d'un chargé de projets marketing (H/F) pour nous aider à raconter notre histoire et nos voyages olfactifs ! Description du poste Vous serez un acteur clé du développement de la marque, en étroite collaboration avec Léa, la fondatrice. Votre rôle : transformer chaque idée en expérience, chaque campagne en succès, et chaque client en ambassadeur. Pour vos missions, vous serez épaulé par Gaïa, notre assistante communication et graphisme. Vos missions 1/ Création & concepts innovants - Imaginer et développer des concepts marketing forts et différenciants - Participer aux briefs olfactifs - Concevoir le plan d'offres commerciales (goodies.) - Contribuer au développement des outils marketing pour nos boutiques & commerciaux (kits de lancement, supports 360°.) 2/[...]

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Réceptionniste de camping

Emploi Hôtellerie - Camping

Châtel-Guyon, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Camping 3 * Maeva Respire de la Croze, situé en bord de foret dans un parc arboré, à proximité de Chatel-Guyon, recherche un(e) réceptionniste qualifié(e), autonome à temps plein sur la saison (Avril à Octobre). Nous sommes une petite équipe avec un état d'esprit soudé et bienveillant. Notre mission est de nous mettre au service des clients afin de leurs faire passer des vacances inoubliables. Les missions principales du poste sont : - Accueil physique et téléphonique des clients - Gestion des réservations - Check in - out - Renseigner la clientèle sur les prestations du camping et les activités extérieures au camping. - Participer à la vie de l'équipe - Acteur du développement du camping : activités, signalétiques... - Participe à la commercialisation : site Web, Réseau, Yield Management - Participer à l'entretien des locatifs en basse saison. Compétences : - Très bon relationnel - Sens du service - Autonomie - Organisation - Calme Si vous êtes dynamique, organisé(e), ponctuel(le), aimable et doté (e) d'un excellent sens du service client, nous serions ravi de vous rencontrer !

photo Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Issoire, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Ace Hôtel Issoire recherche un(e) réceptionniste 39 heures en contrat à durée déterminée du 19/01/2026 au 31/05/2026 Vous effectuerez des postes de 6 heures à 14 heures ou de 14 heures à 22 heures 5 jours par semaine PARTICIPE ACTIVEMENT AU BON DÉROULEMENT DU SÉJOUR DES CLIENTS EN TERME ACCUEIL ET DE COMMUNICATION - Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne) - Respecter le processus d'accueil et de politesse (check-in) - Contrôler la réservation (durée du séjour, documents, codes éventuels) - Contrôler les modalités de paiement (CB, ANCV, espèces.) - Contrôler la répartition des chambres- Ø* ASSURE LA GESTION ADMINISTRATIVE* - Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi - Demander le mode de règlement et éditer la facture du client - Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients - Faire la clôture de la journée - Tenir à jour les fichiers clients, réception et traitement des courriers - Maintenir une traçabilité quant à la gestion du linge, contrôler les rapports statistiques (bordereau[...]

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INFLUENCES

Cirque - Marionnette

LEMPDES 63370

Le 31/03/2022 à 20:30

Tout en mêlant théâtre, magie et mentalisme, Thierry Collet dévoile un spectacle de magie mentale bluffant ! Tour de magie ? Hypnose ? Mensonge ? Vérité ? Au cours d'expériences jubilatoires et intrigantes, Thierry Collet, figure française de la magie et du mentalisme, pénètre les pensées et les souvenirs des spectateurs, prévoit leurs choix, influence leurs comportements et leurs décisions. Au-delà de la performance, il dévoile les ressorts de la manipulation. Et si les techniques du magicien n'étaient pas si éloignées de celles des stratégies de marketing, de propagande politique ou religieuse, mais aussi de nos relations personnelles et intimes ? Sans poudre de perlimpinpin mais avec beaucoup de talent, de finesse et d'intelligence, Thierry Collet crée le trouble, aiguise notre esprit critique et avive notre liberté de pensée. Un spectacle épatant d'où l'on sort médusé mais aussi beaucoup moins crédule… « Lorsque l'on essaie de trouver in fine les ressorts utilisés, on s'enrichit beaucoup de ce spectacle interactif et intelligent mené tambour battant sur un mode ludique. » Télérama « Fantastique Thierry Collet ! Il signe avec Influences un spectacle de magie hors norme.[...]

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